Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque tu utilises le site comingagency.com, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons, avec qui elles sont partagées et comment exercer tes droits. Nous ne collectons que les données nécessaires, nous ne faisons pas de publicité ciblée et nous ne vendons jamais tes données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est CIG CONSULTANCY, SUARL (matricule fiscal 1753374Y/A/M/000), dont le siège est situé 24 rue Khalij El Kamar, Cité Ennasr 2, Ariana Médina, 2037 Ariana, Tunisie. com’ing est une marque de CIG CONSULTANCY.

Pour toute question relative à tes données : contact.comingagency@gmail.com.

2. Données collectées

Formulaire de demande de devis

Lorsque tu remplis le formulaire de la page Contact (géré par l’extension Fluent Forms), nous recevons :

ton nom complet et ton adresse e-mail (obligatoires) ;
ton numéro de téléphone et le nom de ton entreprise (facultatifs) ;
le ou les services qui t’intéressent et ton budget indicatif (facultatifs) ;
la description de ton projet (obligatoire) : merci de n’y indiquer que les informations utiles à ta demande ;
la trace de ton accord à cette politique (case à cocher) ;
des données techniques liées à l’envoi : date et heure, adresse IP et type de navigateur.

Ta demande est enregistrée dans l’administration de notre site et nous est transmise par e-mail. Tu reçois également un e-mail accusant réception de ta demande.

Protection contre le spam

Pour bloquer les envois automatisés, le formulaire utilise Cloudflare Turnstile, un service de vérification qui analyse des signaux techniques de ton navigateur (dont ton adresse IP) lorsque tu affiches et envoies le formulaire, sans te demander de résoudre d’énigme. Turnstile ne sert qu’à distinguer un humain d’un robot : il n’est pas utilisé à des fins publicitaires. Un champ invisible complète ce dispositif.

E-mails envoyés par le site

Les e-mails du site (notification de ta demande, accusé de réception) sont envoyés par notre serveur de messagerie via l’extension FluentSMTP. Elle conserve un journal de ces envois (destinataire, objet, contenu du message, date et statut) pour nous permettre de vérifier qu’ils sont bien arrivés. Ce journal est supprimé automatiquement après 30 jours au plus.

E-mails que tu nous envoies

Si tu nous écris directement par e-mail, nous recevons ton adresse et le contenu de ton message.

Mesure d’audience, uniquement avec ton accord

Lors de ta première visite, un bandeau te propose d’accepter ou de refuser la mesure d’audience, avec deux boutons équivalents. Tant que tu n’as pas cliqué sur « Accepter », Google Analytics n’est pas chargé : aucune requête n’est envoyée à Google et aucun cookie de mesure n’est déposé. Continuer à naviguer sans répondre ne vaut pas accord.

Si tu acceptes, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site : pages consultées, durée de visite, provenance, type d’appareil et de navigateur, pays et ville approximatifs. Ces statistiques nous servent uniquement à améliorer le site. Google Analytics est configuré avec le mode consentement de Google (Consent Mode v2) : seule la mesure d’audience est autorisée, tous les usages publicitaires (stockage publicitaire, données utilisateur pour la publicité, personnalisation des annonces) restent désactivés, même après ton accord.

Données techniques de navigation

Comme pour tout site internet, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

3. Finalités et bases légales

Répondre à ta demande de devis ou de contact et, le cas échéant, préparer une proposition commerciale. Base légale : ton consentement, exprimé en cochant la case du formulaire, et les mesures précontractuelles prises à ta demande.
Protéger le formulaire et le site contre le spam et les abus. Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site.
Assurer et contrôler la bonne délivrance des e-mails (notification de ta demande, accusé de réception). Base légale : notre intérêt légitime à vérifier que nos échanges arrivent à destination.
Mémoriser ton choix sur les cookies. Base légale : ce cookie est strictement nécessaire au service que tu demandes.
Mesurer l’audience du site. Base légale : ton consentement, que tu peux retirer à tout moment.

Nous n’utilisons pas tes données pour de la prospection sans ton accord, nous ne faisons aucune publicité sur ce site et nous ne prenons aucune décision automatisée te concernant.

4. Qui a accès à tes données

Tes données sont accessibles uniquement aux membres de l’équipe com’ing qui en ont besoin pour traiter ta demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Nous faisons appel aux prestataires techniques listés au point 6, qui n’agissent que pour notre compte.

5. Durées de conservation

Demandes reçues via le formulaire, dans l’administration du site : 6 mois après leur réception, puis suppression (nos tarifs pouvant évoluer, un devis plus ancien n’a plus d’utilité).
Échanges par e-mail avec un prospect qui ne devient pas client : 3 ans à compter du dernier contact.
Si tu deviens client : pendant toute la durée de notre collaboration, puis pendant la durée imposée par nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Journaux d’envoi des e-mails du site : 30 jours maximum.
Vérification antispam Cloudflare Turnstile : aucune donnée conservée par com’ing.
Statistiques Google Analytics : 14 mois ; cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum.
Ton choix concernant les cookies : 6 mois, après quoi nous te reposons la question. Nous te la reposons aussi plus tôt si nous modifions le bandeau de façon importante. Sur Safari, le navigateur limite cette durée à 7 jours.

6. Prestataires et transferts hors de Tunisie

OVH SAS (France) : hébergement du site et de sa base de données (dont les demandes envoyées via le formulaire), serveur d’envoi des e-mails du site. Les données sont hébergées dans l’Union européenne.
Google (Google Ireland Limited et Google LLC) : messagerie sur laquelle nous recevons les demandes (adresse contact.comingagency@gmail.com) et, uniquement après ton accord, mesure d’audience Google Analytics.
Cloudflare, Inc. (États-Unis) : protection antispam du formulaire (Turnstile).

Les extensions qui gèrent le formulaire (Fluent Forms), l’envoi des e-mails (FluentSMTP), le bandeau cookies et les langues du site (Polylang) fonctionnent directement sur notre site : elles ne transmettent pas tes données à leur éditeur. Les polices de caractères sont hébergées sur notre serveur : aucune requête n’est envoyée à un service de polices externe.

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de la Tunisie, dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Pour les États-Unis, Google LLC et Cloudflare, Inc. sont certifiés au cadre de protection des données UE/États-Unis (Data Privacy Framework) ; ces transferts sont aussi encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues par ces prestataires.

7. Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS), l’accès à son administration est réservé à des personnes habilitées et protégé, et les extensions sont maintenues à jour. Aucun système n’étant infaillible, nous t’informerons dans les conditions prévues par la loi en cas d’incident affectant tes données.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur ton appareil lors de ta visite. Voici la liste complète des cookies de ce site.

Cookies nécessaires (sans consentement)

Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne servent pas à te suivre :

coming_consent : mémorise ton choix dans le bandeau cookies (accepté ou refusé, date du choix). Durée : 6 mois.
wordpress_*, wordpress_logged_in_*, wp-settings-* : cookies de connexion, déposés uniquement pour les personnes qui administrent le site.

Cookies de mesure d’audience (uniquement si tu acceptes)

_ga et _ga_* : cookies Google Analytics 4, qui permettent de distinguer les visites et de compter les pages vues de façon statistique. Durée : 13 mois maximum. Ils ne sont déposés qu’après un clic sur « Accepter » et sont supprimés si tu changes d’avis.

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni aucun traceur de réseau social. Les liens vers nos réseaux sociaux sont de simples liens : ils ne déposent aucun cookie tant que tu ne cliques pas dessus.

Changer d’avis

Tu peux modifier ton choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou directement ici : gérer les cookies. Si tu retires ton accord, Google Analytics est désactivé et ses cookies sont supprimés. Refuser n’a aucune conséquence sur ta navigation. Tu peux aussi supprimer les cookies depuis les réglages de ton navigateur.

9. Tes droits

Conformément à la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, tu disposes d’un droit d’accès à tes données, d’un droit de rectification et d’un droit d’opposition à leur traitement. Tu peux également saisir l’Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP).

Si tu te trouves dans l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) te donne en outre les droits suivants : effacement, limitation du traitement, portabilité de tes données, retrait de ton consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements déjà effectués), et réclamation auprès de l’autorité de protection des données de ton pays (en France, la CNIL).

Pour exercer ces droits, écris-nous à contact.comingagency@gmail.com en précisant ta demande. Nous pourrons te demander de justifier de ton identité en cas de doute raisonnable. Nous te répondons dans un délai d’un mois au plus.

10. Mineurs

Nos services s’adressent aux professionnels et aux porteurs de projet. Le formulaire de devis n’est pas destiné aux mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lors de l’ajout d’un nouveau service sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Si un changement concerne les cookies, le bandeau te sera de nouveau proposé.

Pour en savoir plus sur l’éditeur et l’hébergeur du site, consulte nos mentions légales.